4/10 Poor
Anna D.
2 July 2022
Liked: Cleanliness, location
Disliked: Check-in, communication, listing accuracy
Un weekend à Paris complètement gâché
Imaginez la scène :
Vous avez réserver un logement plutôt qu'un hôtel pour votre voyage d'affaire : Liberté, Économie, Intimité, Calme.
Vous arriver à l'heure de check-in, les clés ne sont pas dans l'emplacement prévu à cet effet.
Vous envoyez un mail, vous avez un retour qu'une heure plus tard. Vous expliquant que le précédent locataire ne les a pas laisser et que les personnes chargées de l'entretien étaient sur leur chemin pour nous les transmettre. 3 heures plus tard, après 3 relances, et un message qui stipulait que quelqu'un était bien au lieu de réception des clés : personne.
Ils nous proposent de nous rendre dans un hotel pour ne pas passer la nuit dehors.
Où était cette fameuse personne qui nous attendais ? Que s'est-il passé ? Toujours aucune information à ce sujet.
Résultat, nuit d'hôtel (payé par l'hôte, Dieu Merci), check-out de l'hôtel le lendemain matin 10h, toujours pas de clés, et ce jusque que 18h (nous avons eu les informations qu'après avoir appelé plusieurs fois), nous avons donc du passer la journée dehors, au lieu de pouvoir travailler dans le calme avant l'évènement pour lequel nous sommes venus ce deuxième soir même.
J'espère ainsi qu'une compensation sera appliqué, en plus de la nuit d'hôtel, car nous avons finalement eu qu'une quinzaine d'heure dans cet hôtel, au lieu des 42h pour lesquelles nous avons payés, très peu d'assistance et de messages rassurants face à ce problème.
J'ai fait preuve de patience tout du long, aucune solution apporté n'a su palier ce problème.
Fuyez.
Anna D.
Stayed 2 nights in Jun 2022