6/10 Okay
Lilian A.
1 December 2021
Liked: Check-in, location
Disliked: Cleanliness, communication
Belo porem caríssimo
O flat é belo porque possui uma boa decoração e também instalações apropriadas tanto para quem viaja sozinho, como para quem viaja em família .
As fotos do anúncio são lindas e pessoalmente o apartamento corresponde a 85Ús fotos. Nas imagens existe plantas decorativas, peças-roupa de cama e um enorme tapete na sala, que não são reais. Isso sem falar os alimentos que entendemos ser uma questão de marketing (ok).
Sobre o apartamento:
-a máquina de lavar louça não funciona bem. Ela mantém tudo sujo e te atrapalha mais do que te ajuda (testei mais de uma vez)
-a máquina de lavar roupa é ótima!
- a máquina de torrar pão também achei fraca.
- a TV você não consegue desfrutar da cultura espanhola por meio dela , pois o controle remoto não funciona, mesmo trocando as pilhas. Terrível usar assim, pois algumas funções não funcionam.
Atendimento ao cliente:
- fui atendida por um senhor que fez meu check-in, mas existe outra empresa por trás. Eu acredito que existam 3 intermediários nessa negociação. A VRBO, o senhor e mais uma empresa que você saberá quando fizer o seu check-in.
- eu fiz meu check-out sozinha pois não me avisaram que eu tinha que esperar alguém. Isso eu gostei, afinal gosto dessa independência responsável.
-eu me esqueci de um ténis :’( no flat , avisei o senhor (você terá o contato dele pelo whatsapp) ele fez a conferência no dia seguinte de minha saída e não viu meu ténis. Como assim uma pessoa faz vistoria e não vou meu ténis??
- existe um número de telefone dentro do apartamento que você pode ligar para um office em casos de urgência. Eu não precisei usar, mas gostei muito dessa atitude deles.
- em meu check-in o senhor me entregou um contrato onde eu tinha que pagar a diferença que não me cobraram no site. Honestamente eu não gostei disso! Acho desnecessário. Quem viaja busca facilidade e menor burocracia. Pelo site paguei em uma moeda fácil para mim e com ele tive que fazer transferência de moedas. Perdi MUITO dinheiro.
- no check-in me cobraram valores diferentes do aplicativo. Porém quando eu expliquei , o senhor corrigiu para o correto.
-deixei a casa ok e louças limpas. Tudo organizado, mas obviamente sem faxina. O senhor ao final queria me cobrar 90euros para fazer uma faxina (custa 10euros a hora de uma faxina, portanto esse preço não existe)
- no prédio vivem outros viajantes e família, havia muito barulho de crianças:(
Resumo final: o flat se tornou caro diante de todos esses detalhes.
Lilian A.
Stayed 31 nights in Oct 2021
