Villa Les Agrions avec piscine

Thank you for your visit to Thoronet! Hope to see you again next time. Rachel & Jonathan

Nous sommes assez surpris par ce commentaire, qui intervient malheureusement à la suite d’un désaccord concernant votre demande de passage supplémentaire gratuit du pisciniste après un épisode de vent et une tempête survenus pendant votre séjour. Afin d’apporter quelques précisions utiles aux futurs voyageurs : la piscine fait l’objet d’un entretien professionnel hebdomadaire, avec un passage du pisciniste chaque semaine, comme cela a bien été le cas durant votre séjour. Dans le sud de la France, les épisodes de vent peuvent malheureusement déposer feuilles, poussières et débris dans une piscine quelques heures seulement après son entretien. Vous nous avez alors demandé une nouvelle intervention. Nous avons immédiatement transmis votre demande aux propriétaires, qui vous ont proposé un passage supplémentaire au tarif de 55 €. Vous avez choisi de ne pas le souhaiter. Le montant d’un séjour, quel qu’il soit, comprend les prestations annoncées lors de la réservation. Il ne transforme malheureusement pas un entretien hebdomadaire en interventions à la demande après chaque aléa météorologique. De la même manière, le ménage réalisé avant l’arrivée est un ménage professionnel de préparation du logement et non un service de ménage quotidien pendant le séjour. Des prestations supplémentaires peuvent naturellement être organisées, mais elles restent à la charge du voyageur lorsqu’elles ne sont pas incluses dans la réservation. Concernant la propreté, nous prenons chaque remarque très au sérieux et travaillons avec une équipe professionnelle afin d’accueillir nos voyageurs dans les meilleures conditions. Les éléments et photographies qui nous ont été transmis au cours du séjour ne reflétaient toutefois pas l’état général de la villa tel qu’il est aujourd’hui présenté dans cet avis. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié les nombreux atouts de la propriété : ses beaux volumes, les chambres et salles d’eau, la climatisation, les espaces extérieurs et la piscine. Nous regrettons donc que notre refus de prendre en charge une prestation supplémentaire consécutive à la météo semble aujourd’hui occulter l’ensemble de votre séjour. Nous continuerons pour notre part à répondre avec réactivité aux demandes de nos voyageurs, tout en respectant le cadre et les prestations prévus lors de chaque réservation.

Merci beaucoup! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passez un agréable séjour. Peut-être à une prochaine fois! Bien cordialement

Vielen Dank, Stephan, dass Sie sich für die Villa Les Agrions für Ihren Aufenthalt entschieden haben. Wir haben uns gefreut, Sie mit Ihren Freunden zu empfangen und es ist uns wichtig, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Ich freue mich auf ein Wiedersehen bei Thoronet ;-)

Hallo Willi, es war uns eine große Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt weiterhin zufrieden waren. Sie sind mit Ihren Freunden herzlich willkommen, solange Sie uns besuchen möchten ;-). Schön für dich

Merci pour votre évaluation, nous sommes désolés pour les raquettes manquantes, un locataire a du repartir avec..il y en avait 4. Le BBQ a effectivement souffert , nous venons de le remplacer par une plancha professionnelle . Au plaisir de vous revoir!

Nous sommes surpris par votre évaluation. Vous êtes partis ravis de vos vacances. Nous avons un jardinier un pisciniste et une dame qui gère l'entretien de la villa . Certes, les pelouses sont "rousses" mais la canicule nous empêche d'arroser . Je suis sincèrement désolé si la maison n'a pas répondu à vos attentes... Je prends note de vos remarques et ferai tout pour améliorer les prestations. Bien cordialement

We zijn blij om te horen dat je een geweldig verblijf hebt gehad! Ik dank u voor uw constructieve opmerkingen. de woonkamer is slechts 1 jaar oud, maar we zullen deze vervangen als deze beschadigd is. de droger is al vervangen. Voor de barbecue is het zonde om het niet gemeld te hebben, ik zou het direct vervangen hebben. In de hoop je de volgende keer weer te zien!

Bonjour, Nous regrettons sincèrement ce qui s'est passé sans réellement comprendre. Notre souhait le plus grand est que chaque locataire garde un super souvenir . Concernant le ballon d'eau chaude, il est réglé d'usine à 70°.(impossible d'aller plus haut que 80° sur le thermostat) .Pour être certain, notre installateur a vérifié l'installation ainsi que l'ensemble des mitigeurs de la villa qui sont tous thermostatiques (grohe). Il n'a décelé aucun défaut .Je ne comprend donc pas (sans remettre votre parole en cause) comment cela a pu être possible. Suite à cette accident, je vous ai proposé de faire intervenir mon assurance mais je n'ai eu aucun retour de votre part. L'échelle de piscine correspond à la description mais reste une échelle. Un grand pool house a été construit pour éviter de devoir utiliser le parasol cassé (qui se trouvait dans le garage) . Et pour le gaz, je dépose en début de saison 3 bouteilles pleines, je n'étais pas au courant qu'elles étaient vides, nous les aurions changé directement si nous l'avions su(je vais demander à ce que ce soit vérifié avant chaque arrivée). Je vous remercie malgré tout pour toutes ces remarques . Et j'espère que vous avez pu totalement vous rétablir.

Hallo, en bedankt voor uw vriendelijke woorden, we zijn blij te weten dat uw verblijf goed is verlopen ondanks het warme weer. De hoofdweg is steil, maar er is een 2e toegang iets langer gemakkelijker voor degenen die niet willen. Hopelijk tot snel weer!

Merci beaucoup ! C'est notre plus belle récompense que d'avoir des vacanciers ravis ! Peut-être à une prochaine fois ! Rachel et Jonathan

Tak Vibeke for denne smukke evaluering, efter sådan en lang ventetid, er vi glade for at se, at du kunne lide opholdet. Det var en sand fornøjelse at have så dejlige lejere. Håber, måske, se dig igen næste gang. Held og lykke Rachel og Jonathan

Bedankt Rob voor deze mooie evaluatie! Jammer inderdaad voor het terras dat de dag ervoor was schoongemaakt maar de mistral en de regen van de ochtend namen al snel hun plaats in. We zijn erg blij dat je genoten hebt van het verblijf. Misschien hebben we de kans om je de volgende keer weer te zien. met betrekking tot Rachel en Jonathan

Merci beaucoup ! Peut-être au plaisir de vous revoir une prochaine fois. Rachel et Jonathan