Magnificent villa with sweeping views and a heated pool

Bonjour, Je découvre avec stupeur votre commentaire qui, comme vous pouvez le constater, va à contre-courant des avis de clients que je reçois habituellement. Vous me décrivez comme un hôte peu porté sur la discussion… mais à aucun moment vous n’êtes venus vous plaindre durant toute la durée de votre séjour. Je suis bien entendu ouvert à la discussion, mais encore faut-il m’adresser la parole pour le savoir! Certains problèmes comme le bruit excessif de vos voisins auraient pu être résolus simplement en me le signalant mais vous n’avez pas jugé utile de le faire. Dommage! Concernant la propreté des lieux, elle est assurée par une société de ménage et il est possible que des négligences aient échappées à ma vigilance, mais là encore, pourquoi ne pas m’avoir signalé le problème quand vous étiez sur place? Je me serais chargé personnellement et immédiatement d’y remédier. Pour ce qui est de la piscine en revanche, je précise qu’il a fait un temps exécrable durant votre séjour et que dans ces conditions, il était bien difficile de vous offrir une piscine impeccable et une eau limpide. Je le regrette sincèrement! Car Contrairement à ce que vous pouvez penser, non, je ne suis pas là que pour encaisser! Ce serait d’ailleurs une très mauvaise stratégie puisque ma meilleure publicité est la totale satisfaction de mes clients… Un client mécontent non seulement ne reviendra pas, mais dissuadera en plus d’autres clients potentiels de venir et vous conviendrez que je n’ai aucun intérêt à me contenter d’encaisser sans m’assurer d’avoir fourni à mes clients des services à la hauteur de leurs attentes. Je suis dans le métier depuis des années et nombreux sont les avis qui confirment mon sérieux et mon professionnalisme. Je ne peux que regretter le manque de communication qu’il y a eu entre nous et suis sincèrement navré que vos vacances ne se soient pas passées comme vous l’espériez, mais certaines de vos critiques sont injustifiées. Ceci étant, je prends bien entendu en compte vos commentaires afin d’améliorer tout ce qui pourra l’être, car contrairement à l’impression que vous avez eue, la satisfaction de mes clients est ma priorité absolue! Je reste bien entendu à votre disposition pour tout éclaircissement supplémentaire. Bien cordialement, Mr Gardon