4/10 Poor
Andreas H.
14 September 2025
Liked: Check-in, communication, location, listing accuracy
Es war bereits mein 7. Aufenthalt auf Rügen und im Mönchgut – allein das zeigt, wie sehr ich diese Gegend schätze. Mehr muss man dazu eigentlich nicht sagen.Die Ferienwohnung selbst war in Ordnung. Sie war kleiner, als ich es zunächst erwartet hatte – wobei die Größe korrekt im Inserat angegeben war. Kommt man allerdings aus einer 100 m² Wohnung, wirken die Räume eben schnell kompakter. Mit vier Erwachsenen sollte man sich schon sehr gut verstehen, dann ist das absolut machbar.Die Agentur war jederzeit nett, zuvorkommend und bemüht. Leider lag das eigentliche Problem beim Vermieter: Die im Inserat angegebene Spülmaschine war von Beginn an defekt. Wir haben dies sofort gemeldet und mehrfach nachgefragt. Die Agentur hat den Vermieter nach eigener Aussage informiert, doch bis zum Ende unseres Urlaubs passierte nichts. Niemand kam vorbei oder hat sich um eine Lösung gekümmert.Der Hausmeister erklärte uns schließlich, dass der Defekt bereits länger bekannt sei. Das konnte man auch sehen: Küchenmöbel und Boden waren durch die Undichtigkeit bereits aufgequollen. Dieses Verhalten zeigt leider, wie mit Kunden umgegangen wird – und man muss davon ausgehen, dass bei anderen Defekten vermutlich genauso verfahren würde. Das sollte man bei der Buchung dieser Wohnung unbedingt im Hinterkopf behalten.
Andreas H.
Stayed 14 nights in Aug 2025
