4/10 Poor
Alexandre L.
18 August 2025
Liked: Check-in, communication
Disliked: Cleanliness
Nous avons séjourné deux semaines en famille dans cette grande maison au sein d’un golf resort à Monterosi. Le cadre est reposant et la maison offre un bon potentiel en termes d’espace. Malheureusement, notre expérience a été gâchée par un manque d’entretien et de suivi.À notre arrivée, la maison n’était pas propre : toilettes du bas sales, vaisselle collante, mobilier extérieur couvert de fientes. Le ménage de départ était insuffisant.Plusieurs équipements étaient défectueux : lave-vaisselle hors service, frigo ancien laissé à l’abandon, absence de micro-ondes, décodeur TV non fonctionnel et climatisation défectueuse dans plusieurs pièces. Les salles de bain sont peu pratiques, avec douchettes encrassées et balais de toilettes moisis.À l’extérieur, l’arrosage automatique est mal réglé, le parking mal entretenu et l’accès compliqué, malgré les indications. Plusieurs résidents se sont permis de nous rappeler que les voitures sont interdites dans le lotissement à plusieurs reprise même pour chargés / décharger nos sacs, ce qui a rendu la situation assez désagréable.La communication avec Tania via WhatsApp est possible et appréciable, mais aucune de nos remarques n’a été suivie d’action concrète pendant le séjour.C’est dommage car la maison est grande et bien située. Avec un minimum de rigueur et d’entretien, elle pourrait offrir un excellent séjour. En l’état, notre expérience reste très décevante. Je mets 2 étoiles.
Alexandre L.
Stayed 14 nights in Jul 2025
