Bergerie SUVARA 4 people, heated pool

Je vous remercie pour votre commentaire. Je déplore cependant le fait que vous ne m’ayez pas parlé de ces différents points pendant votre séjour et à votre départ. Aussi, je souhaiterais les éclaircir et y répondre. Concernant la pelouse. Nous avons vécu, comme partout en Europe, de très forte chaleur et une grande sécheresse sur la saison 2022. L’eau est devenue très précieuse. La ville de Bonifacio nous a demandé, par arrêté préfectoral, de limiter les arrosages automatiques afin de diminuer la consommation d’eau. En Corse nous dépendons de barrages et retenues d’eau, qui sont presque à sec. La pelouse est donc malheureusement devenue par endroit plus sèche par manque d’eau… Cependant, j’attire votre attention sur le fait que notre jardinier est passé le jour de votre arrivée pour nettoyer la propriété et effectuer la tonte du gazon. Le jardin était impeccable. Je note le fait qu’une zone d’ombre supplémentaire serait judicieuse dans la propriété. Nous allons faire notre maximum pour ajouter une pergola ombragée. Nous limitons la mise en place de parasols dans nos maisons à Bonifacio… Le vent se lève de façon intempestive sur le sud de l’Ile et les parasols sont régulièrement emportés et cassés car restés ouverts sur les terrasses (Ceci malgré nos recommandations dites et écrites…) Je note également vos remarques concernant les assiettes et vais y remédier. Cependant les verres à vin et eau, de grande qualité, sont en quantité suffisante (au nombre de 18 en tout pour une maison de 4 couchages) cependant ils sont « bas » sur pieds. C’était un choix que nous pensions esthétique et aussi différent de la normalité des verres à vin. Je vais cependant mettre dans un autre placard des verres à vin « haut » sur pieds, ceci afin de satisfaire la totalité de notre clientèle. Un petit message durant votre séjour pour demander des assiettes supplémentaires ou des verres à vin différents de ceux en place, car ils ne vous convenaient pas, aurait été vraiment bien reçu. J’aurais fait le nécessaire de suite de façon à vous satisfaire, pour votre confort comme je le fais avec tous mes clients, dans toutes mes maisons. Il n’y a pas de rideau de douche dans la salle de bains de la chambre parentale car cette salle de bain est conçue et adaptée aux personnes à mobilité réduite. Elles sont conçues pour qu’un fauteuil roulant puisse y entrer. Une paroi en verre ne permettrait pas à nos hôtes en fauteuil de profiter de nos bergeries. Enfin, je trouve fort dommage que vous ne m’ayez pas contacté durant votre séjour pour me signaler l’odeur qu’il y avait en extérieur. A votre arrivée, je ne l’ai pas sentie, mais effectivement à votre départ cela m’a fortement interpelée. J’ai de suite appelé notre technicien pour contrôler. Nous avons découvert qu’un tuyau d’évacuation sanitaire était cassé en vide sanitaire, laissant donc s’échapper les odeurs de la fosse septique. Notre technicien a de suite réparé et nos prochains locataires n’ont pas eu à supporter ce souci. Je suis désolée pour ce manque de communication qui pourtant semblait fluide via Whatsapp dans la semaine lorsque je vous tenais informés des différentes informations relatives au passage de nos équipes de ménage ou autre. Lors de mon passage à votre départ vous ne m’avez rien dit, j’ai pris le temps de discuter avec votre mari, vous ne m’avez rien signalé. Nous sommes présents, sur place, toujours prêts à réagir au plus vite si un problème se présente. Je vous en informe dès votre arrivée, lors de votre installation. Cependant si nos locataires ne nous font pas part des soucis repérés ou vécus durant leur séjour nous ne pouvons pas le deviner. Je regrette sincèrement que vous ne m’ayez pas informée au téléphone pour y remédier plus tôt et de le lire sur votre commentaire.