GITE WITH SHARED POOL IN THE CAMARGUE

Bonjour, La superficie du Gîte (45M²) est précisée sur l'annonce, de même que la location est adaptée à une famille avec enfants et non quatre adultes. Une climatisation réversible assure le chauffage et la climatisation du logement qui n'est pas loué en hiver. Les photos restituent les équipements et l'organisation de la location de vacances dans un Mas en Camargue.

Monsieur, Nous pouvons comprendre que la location pouvait peut être ne pas correspondre à vos attentes, par contre nous ne pouvons admettre des affirmations fausses, voir calomnieuses. Tout d'abord, l'accès à la propriété s'effectue par un chemin goudronné, qui devient en terre et qui dessert les champs car nous sommes en pleine Camargue et non en site urbain ! Nous vous précisons que nous vous avons expédié la veille un descriptif d'itinéraire plus coordonnées GPS (mail dont vous avez accusé réception) que vous n'avez pas suivi ! Il est concevable que si vous avez emprunté des chemins de terre avec une voiture break chargée à deux familles, que l'accès n'ait peut être pas été aisé, bien que de simples véhicules de tourisme les empruntent tous les jours ! Comment pouvez-vous affirmer que l'ensemble de la propriété est "délabré " selon vos termes. C'est ignorer la signification de Mas (ancienne Ferme de 500 m²) qui même restaurée et parfaitement entretenu : pelouse, piscine... ne peut pas se comparer à une petite maison de ville de votre région ! Nous déplorons sincèrement votre attitude et regrettons que vous n'aillez pas su apprécier l'authenticité de notre Mas et de notre région. Un hôtel club semblerait mieux répondre à vos besoins. L e gîte bénéficie d'un classement 2 étoiles après visite du Comité Départemental du Tourisme et de l'Office de Tourisme d'Arles. Il est équipé de vaisselle : assiettes plates, creuses, assiettes à dessert ... pour 6 personnes. Comment pouvez-vous affirmer que les lits en 90cm (matelas et sommiers à lattes) ne correspondent pas au descriptif ? Comment pouvez-vous dire que les chaises et table sont en plastique alors quelles sont en bois et correspondent à la photo de l'annonce ! Nous vous signalons qu'à chaque location 2 heures de ménage sont effectuées par une entreprise. Comment pouvez-vous juger de la propreté de la terrasse, alors qu'après votre départ 4 heures de ménage ont été nécessaires à la remise en état ! Si cette location ne vous convenait pas à ce point, pourquoi ne pas avoir contacté le service client Abritel pour exprimer votre mécontentement au lieu de vous entasser à 2 Familles pendant 14 jours ! Nous déplorons votre attitude négative et ce avant même votre arrivée : suite à une erreur d'adresse, le propriétaire des lieux nous avait déjà prévenu de votre état d'esprit ! Votre attitude également durant le séjour auprès du gîte voisin à qui vous n'avez jamais daigné leur adresser quelque politesse. auprès de nous même à qui vous ne vous êtes jamais adressé ! Enfin lors de votre départ où vous êtes parti sans répondre à notre demande de rdv pour la remise des clés et l'état des lieux, en laissant la location dans un état de saleté innommable ! Notre belle Camargue s'apprécie et se mérite.