Villa Arcangues 8 persons, super quiet garden, 7min beach, close to Biarritz

Merci Pierre et Corine pour votre retour. Nous sommes heureux que la maison vous ait été à votre goût. Bonne rentrée. Cordialement, Ainoa & Xabi

Danke Joscha & Silke ! We are glad you enjoyed your stay in our beautiful Basque Country and in our house.

Vs avez raison, l’accès à la maison n’est pas terminé. Pr le lave-linge, il était capricieux 2 sem. avant la location. En tps de sobriété énergétique/dérèglement climatique, jeter 1 lave-linge qui marche encore me parait prématuré. Vs m’avez avertie vendredi 22h29 que la machine s’arrêtait ttes les 5m. & perdait de l’eau. Je vs répond à 22h34 que ns allons en racheter 1. À 23h20, je vs confirme l’achat&livraison pr lundi. Vs me répondez être impressionnée par ma rapidité. Les techniciens st venus installer la machine (l’aprem car le matin vs vouliez dormir) & ont repris l’ancienne (peut-être réparable ms ns souhaitions assurer ce service). Malheureusement, il manquait 1 pièce. Ils m’ont demandé de l’acheter - je l’ai fait & vs l’ai déposée en suivant. Le technicien est revenu le mercredi (aprem car matin vs vouliez dormir), ns sommes venus pr l’intervention. Vs avez testé la machine & il y avait de l’eau qui coulait témoignant d’1 mauvais service du technicien. Vs m’avez demandé 1 solution pr laver votre linge & j’ai gentiment proposé que mes beaux-parents s’en occupent. Vs m’avez de nouveau appelé 1 soir tard, exigeant 1 disponibilité totale alors que j’avais des obligations professionnelles à ce moment là. Vs avez donc eu mon mari capable de gérer le pbm. Vs avez voulu déranger mes beaux-parents (+ de 70 ans) à 21h30. Je vs ai dit qu’il n’y avait pas de pbm pr qu’ils lavent votre linge ms le lendemain. Vs ns avez dit: «Ns laissons le linge devant la porte, débrouillez vs pr venir le chercher & qu’il soit prêt pr demain». Ce manque de respect est inacceptable. 1 autre technicien devait passer réparer ms il avait besoin du num. de série que vs avez refusé de donner. Mes beaux-parents vs ont bien lavé le linge. La 2ème venue du technicien pr la pièce était le 27/07 & vs avez constaté la fuite le soir. Vs partiez le 30/07 = 3j avant votre départ ms permet de remettre ds le contexte qu’1 fois le pbm posé, la solution a été apportée le lendemain. Vs ns avez demandé si vs pouviez organisé 1 cousinade à 30 pax, ns avons accepté. Vs ns avez demandé le rbst des frais pr le chien non présent, ns vs avons rboursé. Vs ns avez dit qu’on ns avait volé la poubelle, j’en ai commandé 1 à l’agglo ds l’h. Qd je suis venue vs déposer la pièce manquante, j’ai de suite retrouvé la poubelle. La maison était sale qd vs l’avez laissée. Ns étions 5 pr la nettoyer = non facturé. Vs souhaitiez 1 service de conciergerie & auriez pu y souscrire ms l’option hôtel semble +appropriée.

Merci Jean-Marc pour vos échanges et d'avoir laisser la maison impeccable ! Nous vous souhaitons une bonne rentrée et de beaux souvenirs du Pays Basque ! A bientôt !

Merci Daniel et Isabelle, un réel plaisir de vous avoir reçus chez nous. Bonne rentrée et à bientôt au Pays Basque ! Ainoa