Finca Can Mel- 5 bedrooms - pool - BBQ - Spectacular views

Thank you very much for your kind review, we look forward to welcoming you again!

Thank you for your review. It was very nice to meet you with your lovely family. Unfortunately you had some days of big storms that didn't help with electricity. Luckily it was quickly fixed. After your departure we could see you took care of the house. It was perfectly kept. Thank you! We hope to welcome you again in Finca Can Mel. Inés

It was an absolute pleasure having you in Finca Can Mel. I have to say that we found the house clean and in perferct conditions after your departure. Thank you very much! I hope to welcome your nice family again any time soon.

Wir sind sehr überrascht über Ihre Kommentare und fühlen uns bemüssigt, folgendes zu klären: Wir sind für unsere Gäste telefonisch und über WhatsApp 24 Stunden erreichbar, damit wir sofort auf jeglichen Wunsch eingehen und bei Problemen helfen können. Dieser Service wurde von Ihnen während Ihres Aufenthaltes nicht ein einziges Mal in Anspruch genommen. Deshalb können wir Ihre „Kritik“ ohne stichhaltige Argumentation nicht nachvollziehen und finden sie äusserst unfair, da Sie uns nicht die Möglichkeit gaben, während Ihres Aufenthaltes eventuelle Mängel zu beheben oder der Ursache auf den Grund zu gehen. Gerade was die Klimaanlage betrifft sind wir überzeugt, dass diese korrekt funktionierte, denn wir hatten weder vorher noch nachher eine Reklamation diesbezüglich und bei den anhaltend warmen Temperaturen ist die Klimaanlage täglich im Einsatz. Wir überprüfen sehr genau unsere Einrichtungen bevor ein Gast uns besucht und können deshalb voller Überzeugung behaupten, dass Geschirr und Handtücher sauber und in gutem Zustand sind, wenn wir unsere Finca übergeben. Unsere Betten sind neu und ausgewiesen bequem. Wir erneuern periodisch die Matratzen, denn der gute Schlaf unserer Gäste ist eine Priorität für uns. Der Pool wird jeden 2., maximal jeden 3. Tag gereinigt, allerdings um 06.00 Uhr in der Früh, um die Gäste nicht zu stören – vielleicht haben Sie deshalb nie jemanden gesehen. Wir empfinden es als äusserst unlogisch, dass Sie sich über schlechten Service beschweren, wenn Sie uns nie kontaktiert haben. Von unserer Seite möchten wir festhalten, dass wir noch nie soviele Sachbeschädigungen nach einem Aufenthalt feststellen mussten. Während Ihres Urlaubes bei uns wurden von Ihnen mehrere Terrassenfliesen demoliert (weswegen wir einen Teil des Depots gegen Rechnung für die Reparatur einbehielten), das Poolnetz ging kaputt und unser Bali-Bett endete mit einem zerrissenem Dach. Abschliessend möchten wir noch erwähnen, dass Sie unsere Frage beim Check-Out, ob alles OK gewesen wäre, bejaht haben, ohne einen weiteren Kommentar, weshalb es für uns völlig unverständlich ist, jetzt plötzlich, fast einen Monat nach Ihrem Aufenthalt, diese schlechte Bewertung zu erhalten.

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns das Sie eine gute Zeit bei uns verleben durften und Ihnen der Aufenthalt auf Mallorca freude bereitet hat. Wir sind immer Dankbar und Offen gegenüber Anregungen und Anmerkungen um unseren Service und Ihr Wohlbefinden zu verbessern. Nochmals Vielen Lieben Dank für Ihr Kommentar mit besten Grüssen und wünschen Ihnen alles Gute.

Sehr geehrte Gäste, es erfreut mich sehr das Sie und Ihre Kindern die Ferien im und auf unserer Finca Can Mel mit Pool und Blick im Hauptschlafzimmer gefällt haben. Ich hoffe Sie wieder Begrüssen zu durfen in Finca Can Mel. Vielen Dank und liebe Grüsse

Clients très aimables. Nous avons trouvé la maison très propre le jour de leur départ. Nous serons enchantés de les acceuillir de nouveau. Merci!