2/10 Terrible
Sebastian W.
13 July 2025
Disliked: Check-in, communication, listing accuracy
Wir hatten 1 Woche vor Reisebeginn gebucht, so dass es unwahrscheinlich gewesen wäre das die Unterkunft nochmals gebucht worden wäre, wenn wir dies nicht so kurzfristig getan hätten.Unser 1 Jähriger Sohn wurde leider 2 Tage vor Urlaubsantritt sehr krank mit Fieber und Ausschlag, so das wir die Reise auf Rat unseres Arztes nicht antreten konnten.Ich hatte der Agentur vorgeschlagen, dass wir irgendwann im Laufe des Jahres eine Buchungslücke füllen könnten ganz spontan, es müsse auch nicht die vollen 5 gebuchten Tage sein sondern auch weniger, so dass wenigstens nicht alles Geld "ohne Gegenleistung" genommen wird.Leider stiess man hier auf null Toleranz oder Kulanz, sondern wir bekamen nur zur Antwort das wir ja eine Reiserücktrittversicherung dazu buchen hätte können.Was wir auch eigentlich wollten, allerdings nur über unsere Kreditkarte, die natürlich nicht als Zahlung akzeptiert wird ( das findet man dann raus im letzten Buchungsschritt wenn alles ausgefüllt ist, da die Agentur ihre eigene Zahlungsmethode hat, nämlich Vorabüberweisung.)Wir wollten eigentlich in Zukunft die Wohnung regelmäßig nutzen, da wir dort Verwandte haben, aber das hat sich erledigt.Ich kann aufgrund der schlechten Erfahrung mit der Agentur - wenn es zu Problemen kommt erfährt man null Kulanz und Verständnis - nur vom Mieten bei dieser abraten.
Sebastian W.
Stayed 5 nights in Jul 2025
