Residence Hubertus Apartment 2 with Balcony & Wi-Fi

Hallo Bernard, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Unterkunft nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern sehr, dass die Unterkunft in einem nicht zufriedenstellenden Zustand war und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie dadurch hatten. Wir legen großen Wert auf die Bereitstellung präziser und transparenter Informationen, um Missverständnissen vorzubeugen. In der Objektbeschreibung sind alle verfügbaren Annehmlichkeiten aufgelistet, und wir empfehlen unseren Gästen, diese vor der Buchung sorgfältig zu prüfen. Sollte während Ihres Aufenthalts etwas fehlen oder nicht in Ordnung gewesen sein, hätten Sie Marco jederzeit kontaktieren können. Da er vor Ort ist, hätte er umgehend Maßnahmen ergriffen, um Ihre Anliegen zu klären und die Reinigung nach Ihren Wünschen nachzubessern. Wir schätzen Ihre Rückmeldung, um die Qualität unserer Unterkunft weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt in einer Holidu Unterkunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Ihr Holidu Team

Hallo Elisabeth, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Tiefgarage für Ihren PKW nutzen konnten und die Umgebung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erkunden konnten. Wir nehmen mit Bedauern zur Kenntnis, dass die Einrichtung der Unterkunft nicht ganz Ihrer Vorstellung entsprochen hat. In unserer Beschreibung, welche wir regelmäßig aktualisieren und mit unseren eigenen, professionell erstellten Bildern hinterlegen, versuchen wir die Immobilie so detailliert als möglich vorzustellen, damit sich der Gast ein genaues Bild machen kann von dieser und weis, was ihn vor Ort an Ausstattung und Annehmlichkeiten erwartet. Hier ist auch die kleine Kücheneinheit und das Bad zu sehen, ebenso ist die Lage der Unterkunft mit Nähe zur Hauptstraße erkenntlich. Dass die Sauberkeit nicht entsprechend war, tut uns leid, hier handelt es sich um eine Nachlässigkeit des Reinigungspersonals und wir bitten dies zu entschuldigen. Wäre Marca darüber informiert gewesen, hätte er sicherlich eine Nachbesserung veranlassen können. Für Ihre persönliche Einschätzung bedanken wir uns und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder in einer Bookiply Unterkunft begrüßen zu können. Das Bookiply Team