2/10 Terrible
Heike F.
30 June 2025
Liked: Cleanliness, location
Disliked: Check-in, communication, listing accuracy
Schöne Wohnung – aber enttäuschender Service durch den Anbieter
Die Ferienwohnung selbst war wirklich gut: sauber, gepflegt, gut gelegen. Ein angenehmer Aufenthalt – abgesehen davon, dass es etwas hellhörig war.Leider war der Service der verwaltenden Firma vor Ort (nicht FeWo-direkt selbst!) sehr enttäuschend. Schon bei der Buchung wurden zahlreiche versteckte Kosten erst im Nachhinein sichtbar: Reinigungsgebühr, Buchungsgebühr, Aufschläge für Bettwäsche, Late-Check-in, zusätzliche Kosten bei fehlenden Namen der Mitreisenden – all das stand so nicht im Inserat. Auch die angebliche „kostenlose Stornierung“ war irreführend, denn plötzlich tauchte eine Stornogebühr auf.Die Kommunikation im Vorfeld war zudem extrem schlecht: unfreundlich, wenig hilfsbereit und teils gar keine Antwort. Als wir z. B. die Bettwäsche teilweise abbestellen wollten, weil wir eigene mitbringen wollten, hieß es nur: entweder für alle oder gar nicht.Bei der Anreise wurden wir sehr unfreundlich empfangen. Trotz Nennung meines Namens wurde ich angefahren, ohne den Wohnungsnamen könne man nichts tun – dabei stand der doch auf der Rechnung. Keine Begrüßung, kein Lächeln – stattdessen ein sehr herablassender Ton.Positiv war nur der Check-out: Die Dame war freundlich und hilfsbereit – deshalb habe ich mein Feedback nicht direkt vor Ort gegeben, möchte es aber hier unbedingt nachholen.Fazit: Die Wohnung ist empfehlenswert – aber die Abwicklung durch den Anbieter war leider nicht professionell. Wer bucht, sollte mit undurchsichtigen Zusatzkosten und wenig Service re
Heike F.
Stayed 3 nights in Jun 2025
