Gemütliches Chalet im Ferienpark de Oase Renesse

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne möchten wir auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen: Die von Ihnen erwähnten Zusatzkosten sind bereits im Inserat transparent aufgeführt und werden dort als verpflichtende Kosten ausgewiesen. Sie sind Bestandteil der Buchungsinformationen und werden entsprechend vor Abschluss der Buchung angezeigt. Wir bedauern, wenn dies dennoch zu Missverständnissen geführt hat, legen jedoch großen Wert auf eine transparente Darstellung aller anfallenden Kosten. Zu den von Ihnen angesprochenen Luftentfeuchtern möchten wir erläutern, dass es sich hierbei nicht um einen Hinweis auf ein Feuchtigkeitsproblem handelt. Mobilheime dürfen konstruktionsbedingt nicht vollständig luftdicht verschlossen werden, da eine kontinuierliche Luftzirkulation erforderlich ist, um Schimmelbildung vorzubeugen. Gerade während der Wintermonate, wenn die Luftfeuchtigkeit naturgemäß höher ist und die Unterkünfte zeitweise weniger genutzt werden, ist es üblich, Entfeuchtungssteine oder Luftentfeuchter aufzustellen. Dies dient ausschließlich der Vorsorge und ist ein normaler Bestandteil der Pflege eines Mobilheims. Auch das gelegentliche Auftreten kleiner Insekten oder vereinzelter Spinnweben lässt sich in naturnah gelegenen Mobilheimen leider nie vollständig vermeiden. Insbesondere nach den Wintermonaten, wenn die Unterkünfte längere Zeit nicht dauerhaft bewohnt sind, können einzelne Insekten ihren Weg ins Innere finden. Selbstverständlich achten wir im Rahmen unserer Reinigung und Pflege auf einen hohen Standard und nehmen Ihre Hinweise ernst. Wir bedauern, dass die Unterkunft Ihren persönlichen Erwartungen hinsichtlich des äußeren Erscheinungsbildes und der Sauberkeit nicht vollständig entsprochen hat. Ihr Feedback nehmen wir zum Anlass, unsere Kontrollen und Abläufe nochmals zu überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute.