2/10 Terrible
Sarah F.
13 June 2025
Liked: Communication
Disliked: Cleanliness, check-in, location, listing accuracy
Vermieter war nicht da
Drei Tage vor der Reise erhielt ich eine Mail, dass der Check in ab 16 Uhr ginge. Leider war der Vermieter am Reisetag um 16 Uhr nicht bei der Unterkunft und es wurde auch kein Schlüssel code hinterlegt. Telefonisch konnte ich keinen erreichen. 18 Uhr war immernoch keiner da und wir standen mit 5 Kindern dort. Nach einem Anruf bei fewo-direkt wurde die Unterkunft storniert, weil auch sie den Vermieter nicht erreichen konnten. Wir sollten uns dann ein Hotel suchen. Das war natürlich alles kein Spaß und abends kam dann vom Vermieter nur eine Email "Wir waren den ganzen Tag unterwegs. Haben Sie schon was anderes gefunden oder haben Sie noch Interesse? " Kein Wort der Entschuldung oder einer Entschädigung. Wir hatten immerhin die Anreise schon bezahlt und mussten dann ein Hotel nehmen, das pro Nacht mehr gekostet hat. Wir sind dann hab eine Nacht wieder nach Hause gefahren. Wir können diese Unterkunft daher definitiv nicht empfehlen. Die Kommunikation mit fewo direkt hat aber super funktioniert und es wurde uns schnell geholfen.
Sarah F.
Stayed 3 nights in May 2025
