"Meeresleuchten" - your retreat at the Deichkieker guesthouse - pets allowed

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass euer Aufenthalt für euch kein schönes Wochenende war. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Gerade die von dir beschriebenen Punkte – Sauberkeit von Sofa und Küche, Spinnweben, staubige Bereiche sowie ein nicht funktionierender Fernseher – dürfen so nicht vorkommen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Auch dass ihr über die Notfallnummer niemanden erreichen konntet, ist besonders ärgerlich und entspricht nicht unserem Serviceverständnis. Deine Hinweise nehmen wir sehr ernst und haben sie intern weitergegeben, um sowohl die Reinigungskontrollen als auch die Erreichbarkeit zu überprüfen und zu verbessern. Schade, dass wir während eures Aufenthalts keine Möglichkeit hatten, direkt für Abhilfe zu sorgen. Wir reagieren normalerweise schnell auf Meldungen und hätten gern versucht, euren Eindruck noch zu verbessern. Auch wenn ihr aktuell enttäuscht seid, würden wir uns freuen, wenn ihr uns irgendwann noch einmal die Chance gebt, euch von einem deutlich besseren Aufenthalt zu überzeugen.

Vielen lieben Dank für deine schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass der Check-in für dich reibungslos funktioniert hat und du die Lage der Wohnung genießen konntest – genau so soll die Ankunft starten: entspannt und unkompliziert. Danke auch für deine ehrlichen Hinweise zur Hellhörigkeit und zum Ambiente. Das nehmen wir gern auf – ein gemütliches Wohlfühlgefühl ist uns wichtig, und wir prüfen, wie wir hier noch etwas mehr Wärme schaffen können. Wie schön, dass du insgesamt alles in Ordnung und preisgerecht vorgefunden hast. Vielleicht dürfen wir dich bald wieder bei uns begrüßen – wir würden uns freuen! 🌊