Ida vacation apartment - your temporary home in the Harz Mountains.

Eigentlich habe ich lange überlegt, ob ich auf Ihre Bewertung antworten soll – nun tue ich es doch. Bereits vor Ihrer Anreise teilten Sie mir mit, dass Sie versehentlich die Ferienwohnung Ida im Ortsteil Gernrode statt direkt in Quedlinburg gebucht hätten. Anschließend fragten Sie, ob ich Ihnen aufgrund dieses Fehlers eine Busfahrkarte zur Verfügung stellen könnte. Dazu schickten Sie mir sogar Ihr Geburtsdatum. Sie kündigten außerdem eine Anreise gegen 23:00 Uhr an und fragten zusätzlich, ob Sie Ihr Gepäck am Abreisetag noch in der Unterkunft lassen könnten. Trotz der späten Uhrzeit habe ich Ihnen alle Fragen freundlich beantwortet, den Zugangscode inklusive Bild zugesandt und Ihnen ermöglicht, Ihr Gepäck bei der Abreise auf unserem abgeschlossenen Hof unterzustellen. Normalerweise ist ein Check-in um 23:00 Uhr bei uns nicht mehr möglich. Zusätzlich habe ich Sie telefonisch kontaktiert, um sicherzugehen, dass alles funktioniert. Dabei erklärte ich Ihnen auch, dass Sie mit dem Kurtaxeheft den Bus nutzen können. Daraufhin schrieben Sie mir, dass Sie das Kurtaxeheft nicht benötigen würden, da die Kurtaxe angeblich nicht in der Anzeige erwähnt sei. Ich erklärte Ihnen daraufhin, dass die Kurtaxe verpflichtend ist und von uns im Auftrag der Stadt Quedlinburg eingezogen werden muss und Sie sich bei Beschwerden bitte an die Stadt wenden müssten. Bei Ihrer nächtlichen Anreise gegen 23:30 Uhr kamen dann weitere Nachrichten in einem eher fordernden Ton wegen des WLAN-Passworts und des Kurtaxehefts. Ich teilte Ihnen mit, dass ich Ihnen das Heft morgens an die Tür hängen würde und tat dies dann auch. Das WLAN-Passwort haben Sie selbstverständlich ebenfalls erhalten – zusätzlich liegt es in der Gästemappe in der Wohnung aus, die ich Ihnen gerne am nächsten Tag gezeigt hätte, allerdings nicht mehr um 23:30 Uhr. Mein Fazit: Auch wir als Vermieter müssen uns nicht alles gefallen lassen. Der Ton macht die Musik, und ein derart forderndes Verhalten ist mir in meiner langen Zeit als Vermieter bisher noch nicht begegnet. Ich habe trotzdem versucht, Ihnen trotz Ihrer versehentlichen Buchung den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen und viele Dinge ermöglicht, die nicht selbstverständlich sind. Ich denke, am Ende hat trotzdem alles funktioniert. Trotz allem würde ich mich freuen, Sie vielleicht irgendwann wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Christian Bertram

anke für das positive Feedback. So macht Vermieten Spaß. Kommt uns mal wieder besuchen.

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