Chalet - Bolquère

Désolé que le chalet ne vous plaise pas. Cependant en regard de vos commentaires il est à préciser : - chalet sale et dangereux : le chalet est géré par une agence immobilière qui réalise le nettoyage, la vérification et l'état des lieux avant l'arrivée des locataires. Ce qui a été fait avec une prestation de 200 euros pour réaliser le ménage avant votre arrivée et de 50 euros pour l’état des lieux. Ce process permet de mieux fiabiliser les séjours sachant que le ménage est à la charge du locataire. Concernant la dangerosité je ne vois aucun élément qui justifie de tel propos. De plus l'état des lieux de sortie réalisé par l'agence immobilière nécessite une intervention de ménage pour les sols le ménage n'ayant pas été fait correctement (attestation et photos de l'agence immobilière disponibles) - les armoires : je ne vois pas en quoi cela vous dérange d'avoir des armoires pour les affaires du propriétaire dans les chambres où il y a systématiquement une armoire supplémentaire vide pour les affaires des locataires. Sachez que cela est courant pour les résidences secondaires et notamment les chalets à la montagne. - Le four et le lave vaisselle sont opérationnels et j'ai pu le constater 2 jours avant votre arrivée puisque j'étais au chalet avec ma famille. Seulement vous n'avez pas daigné écouter les explications par téléphone pour leur utilisation (il faut juste lire le panneau d'affichage avec les instructions) en effet vous étiez plus préoccupé à demander un dédommagement financier. - la douche : effectivement son utilisation est délicate du à l’usure des joints d’origine, l'étanchéité est assurée par l’ajout de baguettes collées disposées sur le receveur il faut que les portes soit fermées correctement vers l’intérieur. Si la poignée est défectueuse ce n'était pas le cas lors de mon séjour et je m'occupe de la refixer - je ne vois pas en quoi les "morceaux de ferraille" qui dépassent sont dangereux. En effet il s'agit de support pour le radiateur en fonte qui a été retiré pour réaliser la rénovation de rez-de-chaussée. Ces deux morceaux sont ronds et disposés entre le meuble de salle de bain et le mur dans un espace qui n'est pas un lieu de passage et pas un lieu d’accès. - le nombre couette est correct il suffit d'aller voir dans les armoires. - les coussins sont nettoyés avant chaque saison d'été et d'hiver. Il y a effectivement des tâches qui ne partent pas au lavage mais désolé je ne vais pas les jeter pour cela en regard de leur origine. - les déchets alimentaires sous le canapé : l'espace entre le sol et le canapé est de moins de 2 cm de ce fait je pense que la société de nettoyage ne déplace pas systématiquement le canapé. Je passe l'information à la société de nettoyage de vérifier. - table du balcon : la table reste dehors et est exposée aux intempéries et de ce fait est rouillée. Cependant une nappe plastifiée est disposée pour pouvoir l'utiliser. Il ne s'agit pas de fientes d'oiseaux mais des restes suite à la dernière averse et orage de la semaine. Le ménage n'incluant pas les éléments extérieurs et n’est pas intégré à l’état des lieux. - Le mobilier extérieur correspond à 4 chaises en plastique empilées qui ne sont pas effectivement nettoyées par la société de nettoyage. D'ailleurs elles ne font pas partie de la description et ne sont pas inclues dans l'état des lieux. Ces chaises ont été laissées par un locataire qui a fait un séjour de longue durée. J'ai préféré les laisser au cas où un locataire y trouve un intérêt mais elles ne sont pas gérées. - La cafetière était dans un état de propreté correct avant votre séjour. Son état n'est peut-être pas satisfaisant pour vous et j'en suis désolé. Je remonte le point à l'agence qui s'occupe du chalet. - Pour les fissures : je ne comprends pas le problème : c'est un chalet de 1970 et oui il y a des fissures mais elles sont suivies et gérées. Dans quelle mesure cela représente un problème si vous ne connaissez pas comment elles sont gérées et ce qu'elles représentent ? Quant aux photos : - la photo du balcon montre un étendoir sachant qu'il y a 2 étendoirs dont un dehors et un dans la salle de bain du haut - la photo du bas de fenêtre est à l'extérieur du chalet et oui la partie extérieure du chalet n'est pas nettoyée - Poussière dans le bas du radiateur en fonte : oui ces parties sont difficiles d’accès, il faut un ustensile spécial pour aller dans un endroit de moins de 2 cm de large. Je vais voir avec la société et mettre à disposition un équipement pour y accéder. - il y a un trou dans le siège du fauteuil. Et donc je préfère continuer à l'utiliser plutôt que la mettre à la déchetterie sachant que je n'ai pas trouvé d'artisan pour sa réparation. Je ne pense pas que cela pose un gros problème pour votre confort. - Pour la poussière : vous prenez un luminaire qui est en hauteur : ces éléments ne sont pas systématiquement réalisés du fait de leur accessibilité.

Le chalet est construit sur 2 étages et le bas a été rénové en 2013 et le haut à partir de 2020. La différence entre les deux étages et qui s'explique par leur date de rénovation peut en effet apparaitre comme importante. Cependant leur entretien est le même et il n'est pas laissé le rez-de-chaussé dans "son jus". Concernant la propreté une agence s'occupe de faire l'état des lieux d'entré et de sortie. Le chalet a été occupé la semaine avant votre arrivée et il n'a pas été noté d'écart dans l'état des lieux. de même vous n'avez pas mentionné d'écart dans votre état des lieux. Concernant la température le chaudière est réglée selon des plages horaires et des consignes définies. Il est clairement demandé de ne pas toucher aux réglages et que en cas de problème il fallait contacter le propriétaire. En effet son pilotage se fait à distance. Malgré ces consignes vous avez modifié les paramètres. Je vous en ai fait part le mardi mais vous n'avez pas daigné me répondre. C'est seulement le samedi que vous avez expliqué avoir eu froid en soirée. Cependant la modification que vous avez fait porte sur la consigne de journée qui est passé de 20°C à 23°C et qui n'a rien changé à la consigne de soirée. Donc il est normal que cela ne change rien à votre confort pour la soirée. Vous faites partis des locataires qui pensent n'avoir que des droits mais aucun devoir. Ni celui ce respecter les consignes, ni faire preuve d'un minimum de communication (tous les messages envoyés sont restés sans réponse de votre part).

Très surpris des commentaires et des remarques formulées. Le chalet a été nettoyé avant le séjour par une société spécialisée preuve a l'appui (facture disponible). Il y a deux cheminée une au rez de chaussée condamnée et une dans la piece de vie à l'étage en fonctionnement. Dans la description il est bien indiqué la cheminée de l'étage à utlliser et je ne comprends pas le commentaire "soit disant en panne". Le linge de lit a ete entièrement lavé avant la saison d'hiver. Il y a dans les chambres un placard pour les locataires et un placard du proprietaire. Les cochonneries doivent être les affaires du proprietaire. Enfin en tant que propriétaire je fais gérer le chalet par une agence et j'ai validé son état avant la saison d'hiver et notamment son etat de propreté. De plus un état des lieux vous a été transmis à l'entrée avec les instructions en cas de problème. Vous avez contacté l'agence pour la gestion du chauffage mais à ma connaissance il n'a été fait aucune mention des problèmes évoqués et nottamment concernant la propreté. Un état des lieux de sortie a été fait comme indiqué dans les informations qui vous ont été données qui attestent du bon état du chalet. Etant présent au chalet cette semaine je trouve son état de propreté satisfaisant. Une nouvelle fois très surpris des commentaires négatifs alors qu'aucune remarque n'a été faite lors des états des lieux.

Un état des lieu est réalisé entre le locataire et le personne qui fait la remise des clés à l'arrivée et au départ. Le dernier état des lieux avant votre arrivée ne montre pas de commentaire quant à la propreté. De plus je n'ai pas eu connaissance de commentaire lors de l'arrivée. Néanmoins je demande la vérification de l'état de propreté. Concernant la loterie les matelas ont été changés en 2015.

Merci pour votre appréciation. L'intervention du réparateur quelques heures après votre alerte confirme que la panne est due à un retour aux paramètres d'origine après l'arrêt et redémarrage de la chaudière du à un défaut de la pile permettant de garder en mémoire les réglages spécifiques pour le chalet. Désolé pour ces désagréments et merci pour votre compréhension.