Close to the Lovely Beach, Copenhagen, Roskilde and Køge

Tak for jeres anmeldelse. Jeg er dog nødt til at korrigere en række af de oplysninger, I skriver, da de efter min opfattelse giver et meget misvisende billede af lejligheden og jeres ophold. Lejligheden er kun ca. 3 år gammel og er på ingen måde i den meget dårlige stand, som anmeldelsen beskriver. Møblerne er ikke hævede eller ødelagte, og væggene er pæne og hvide. Da lejligheden udlejes løbende, kan der naturligvis forekomme en mindre brugsspor eller en enkelt ridse på en væg, eksempelvis fra en kuffert, men det er noget ganske andet end en lejlighed i "meget dårlig stand". Da I skrev til mig om det, I mente var mug på badeværelset, svarede jeg med det samme og forklarede, at der var tale om kalkaflejringer fra det meget kalkholdige vand – ikke mug. Jeg tilbød samtidig straks at komme forbi og fjerne det med kalkrens, hvilket jeg også gjorde. Jeg er heller ikke under opholdet blevet gjort opmærksom på, at "flere ting var i stykker". Havde I kontaktet mig om konkrete ting, ville jeg naturligvis have undersøgt og udbedret dem med det samme. Jeg ved derfor fortsat ikke, hvad der angiveligt skulle have været ødelagt, eller hvilke ting I efter eget valg har fundet det nødvendigt at købe i IKEA. Lejligheden bliver rengjort efter hvert ophold. I kontaktede mig under opholdet, men fremsatte ikke på daværende tidspunkt den omfattende kritik af rengøringen, som nu fremgår af anmeldelsen. Det undrer mig derfor, at I efterfølgende skriver, at I selv måtte købe rengøringsmidler, fremfor blot at gøre mig opmærksom på det, da jeg alligevel kom forbi for at hjælpe med badeværelset. Hvis I havde oplevet et konkret problem med rengøringen, havde jeg naturligvis også sørget for, at det blev løst. Tekøkkenet er netop et tekøkken og ikke et fuldt udstyret køkken. Faciliteterne er beskrevet i annoncen, og lejligheden indeholder de faciliteter, der er oplyst. Derfor er det svært at forstå kritikken af, at tekøkkenet ikke fungerer som et almindeligt køkken. Jeg kan heller ikke genkende påstanden om, at jeg skulle være holdt op med at svare. Jeg har besvaret jeres henvendelser og reagerede også hurtigt, da I kontaktede mig under opholdet. Jeg tager naturligvis altid konkret og berettiget kritik alvorligt og retter gerne eventuelle fejl, når en gæst gør mig opmærksom på dem. Men jeg mener ikke, at det er rimeligt at efterlade en anmeldelse, der beskriver lejligheden som værende i "meget dårlig stand", når flere af de konkrete påstande enten ikke blev nævnt under opholdet eller efter min opfattelse ganske enkelt ikke stemmer overens med lejlighedens faktiske stand. Jeg er selvfølgelig glad for, at I trods alt fremhæver den gode beliggenhed, stranden, området, muligheden for tidlig check-in, de ekstra håndklæder og den venlige kommunikation. Med venlig hilsen Michael