Estevao A - Duplex 1 bdrm - exhibition - 1 bathroom - 2 WC - Alfama heart

Je remercie Reda d'avoir mentionné l'emplacement exceptionnel de cet appartement...c'est effectivement son point fort . Cependant, je suis surprise par les notes et son commentaire . L'appartement est en tous points conforme à l'annonce, le 2ème couchage est une banquette lit avec un vrai matelas. J'ai essayé de communiquer avec Reda au début de son séjour en expliquant le fonctionnement de l'appareil de gestion de l'air mais elle a répondu qu'elle ne comprenait pas et qu'elle avait éteint l'appareil... sans mettre en place mes recommandations !

I am very happy that Birgit appreciated the location of this apartment. This is indeed its strong point. On the other hand, it is a pity that Birgit did not inform me of the remarks that she makes here. I would have told her how to adjust the air management device so that this impression of humid air disappears in a few minutes, she would have put a less severe note!

I can only recommend that travelers choose their own accommodation to avoid it not meeting their wishes and abilities.

L'appréciation de Valentin n'est pas honnête. La chambre et la salle de bain sont effectivement au niveau inférieur mais ce n'est pas un sous-sol car il y a une porte et une fenêtre, et cette disposition est conforme à l'annonce. La personne en charge de la maintenance a dû se déplacer pour remettre en marche l'appareil de gestion de l'air qui avait été éteinte. J'ai alerté Valentin sur ce point en lui disant de bien la laissé en marche même lors de ses absences. Une fois remise en route, il n'y avait plus d'odeur. Valentin dit avoir trouvé du café dans la machine à café. Si c'est exact, c'est certainement un oubli de l'équipe de nettoyage, ce n'est pas agréable, j'en conviens mais je ne pense pas que l'on peut en déduire que l'appartement était sale. Surtout que j'ai proposé de faire revenir l'équipe de nettoyage mais Valentin n'a jamais répondu ! Je n'ai jamais eu a gérer des cafards dans cet appartement, Valentin m'a signalé 1 cafard lors de son séjour et ici je vois qu'il parle de "cafards" au pluriel. C'est à nouveau exagéré ! Je précise, pour la bonne compréhension de cette situation, que Valentin a demandé à rester plus longtemps dans l'appartement le jour du départ ...l'appartement lui convenait finalement pas si mal ...mais ce n'était malheureusement pas possible car l'équipe de nettoyage devait préparer l'appartement pour les voyageurs qui arrivaient le jour même, le temps était très pluvieux et Valentin n'a pas apprécié, il a écrit son appréciation le jour même dans cet état d'esprit !

Claudine reproaches her but she does not read the messages sent or the announcement. This door is not intended to be opened since there is a window in this room. However, I would have told Claudine where to find her if she had asked me! We have specially put a photo of this staircase, which is indeed narrow, in the advertisement. Claudine would have avoided the inconvenience if she had looked at the ad carefully. Too bad she resents me for her flaws!

Ich bin sehr überrascht von Sandras Wertschätzung. Sie hat mich während ihres Aufenthaltes nicht auf diese Schwierigkeiten aufmerksam gemacht, sie hat mich nur auf eine Störung im Spülsystem hingewiesen, die sie selbst behoben hat. Bei dieser Gelegenheit bot ich an, die für die Wartung zuständige Person mitzubringen. Sandra hat mir nicht die Möglichkeit gegeben, ihre Probleme zu lösen, ein einfacher Besuch hätte alles gelöst (durch richtiges Einstellen der Belüftung) und jetzt macht sie mir das zu Unrecht vor!

Je vous remercie d'avoir mis en avant les points positifs de cet appartement. Depuis votre séjour la VMC a été changée. 😊. Au plaisir de vous accueillir à nouveau