L'Instant Provence" villa in the countryside with breathtaking views and private pool

Nathalie, nous vous remercions sincèrement pour votre si gentil commentaire 🙏 J’espère que votre retour s’est bien passé. Au plaisir Élodie 😊

Bonjour Thomas, Nous sommes sincèrement surpris et déçus par votre commentaire. Lors de votre séjour, nous avions pris le temps d’échanger avec vous au sujet de la terrasse, dont l’état vous avait été signalé en amont. Nous vous avions présenté nos excuses dès votre arrivée, et vous aviez manifesté de la compréhension à ce sujet. Vous nous aviez également indiqué avoir passé un très bon séjour et envisagiez même de revenir, ce qui rend la lecture de votre avis d’autant plus difficile à comprendre. Concernant les matelas et les équipements, la maison est décrite avec transparence, et les photos seront mises à jour pour encore plus de clarté. Vous évoquez plusieurs éléments défectueux, mais cela nous surprend : à l’exception des parasols endommagés pendant votre séjour — dont nous avons pris note — aucun mobilier n’avait été signalé comme cassé ni constaté comme tel avant ou après votre départ. Nous faisons toujours le maximum pour accueillir nos voyageurs dans les meilleures conditions, comme en témoignent les nombreux avis positifs que nous avons reçus jusqu’à présent. Nous regrettons que ce retour ne reflète ni la réalité de nos échanges, ni le contenu de votre séjour. Bien à vous, Élodie

Nous avons fait le nécessaire sur la literie, merci pour vos remarques, cela nous aide toujours à nous améliorer pour le confort optimal de nos vacanciers.