Beautiful Hacienda villa with sea view/AC/ gratis WIFI Benissa/Moraira

Merci Dale, Nous sommes contents de voir que vous avez apprécié votre second séjour chez nous. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau l'année prochaine si le cœur vous en dit.

Nous sommes heureux de voir que vous avez bien apprécié notre maison. Et nous accueillons de nouveau avec grand plaisir si l'envie de revenir dans la région vous séduit

Merci à vous, nous sommes très contents d'avoir pu partager avec vous notre petit coin de paradis. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

Grand merci à Sebastian et sa famille pour ce gentil commentaire. Je suis heureuse de savoir que vous avez aimé notre maison et que vous avez envie de revenir nous voir. Je vais tenir compte de votre remarque pour les serviettes de plage et faire le nécessaire pour en fournir à l'avenir. Au plaisir de vous recevoir a nouveau Bonne continuation d'ici là cordialement

Bonjour, Très heureuse de savoir que vous avez aimez Casa Oia. J'ai bien pris note de votre remarque au sujet des draps et coussins que je vais changer pour l'été prochain afin qu'ils soient neufs et répondent à vos attentes. Dans l'intervalle, je vous souhaite une belle année et vous êtes les bienvenus si vous voulez revenir. Olivia

Merci Sylvain pour votre commentaire. Contente de savoir que vous avez apprécié notre maison et la région. Au plaisir de vous revoir à Benissa.

En réponse à Juline, je pense qu'elle a été contrariée en arrivant par les places de parking car elle parle de 3 places à l'intérieur de la maison ?? Je lui ai pourtant immédiatement envoyé les captures d'écran par mail en Français et en Anglais ou il apparaît bien "2 places parking extérieur et gratuit" ce qui correspond exactement à la réalité. Le ménage est toujours fait très soigneusement par la même équipe depuis 4 ans sans plaintes mais je vais remonter l'information à mon équipe dans le souci de toujours offrir le meilleur accueil. De plus, elle est arrivée avec 2 gros chiens qu'elle ne m'a pas signalés au départ de la réservation alors que je précise bien que " les animaux sont acceptés sous certaines conditions selon leur nombre et taille et avec mon accord". Je l'ai appris par le pisciniste alarmé par tous les poils qu'il y avait dans la piscine et dans le skimmer qui bouchaient les arrivées à la pompe de la piscine pouvant entraîner de gros dégâts, elle les laissait se baigner dans le piscine????? Je lui ai immédiatement envoyé un SMS pour lui demandant d'arrêter, elle m'a répondu qu'elle arrêterait. Je ne lui ai pas facturé de frais supplémentaires pour les produits piscine supplémentaires pour nettoyer l'eau.

Merci à Emmanuelle, et trop contente qu'elle ait pu apprécier notre maison et la région. Je serai très heureuse de la recevoir à nouveau.

Suite à l'appréciation de Miriam, je voulais préciser 7 points: 1/ Nous aussi quand nous avons acheté notre maison, nous aurions aimé avoir un salon TV plus grand avec possibilité d'y mettre un plus grand canapé mais il a bien fallu s'adapter à la configuration de la maison et l'équiper au mieux en fonction de l'espace existant. Je vais rajouter une photo du salon TV pour informer les prochains locataires de l'espace exact. 2/ Depuis la Covid19, les consignes de sécurité sanitaire nous demandent de ne rien laisser d'un locataire à l'autre; c'est pourquoi, nous retirons tous les produits afin de les respecter au mieux. 3/ Serviettes de piscine: il y en a de prévues mais il y a dû avoir une surcharge de travail à la laverie qui a occasionné un manque temporaire que j'ai immédiatement arrangé mais apparemment pas avec le linge habituel, surement des serviettes de dépannage en attendant notre linge. 4/ Les couettes sont mises à disposition pour tous les lits de la maison, rangées dans des housses de protection en haut du placard de la chambre Côté terrasse. Nous ne les mettons pas sur les lits car il fait trop chaud pendant la période des locations mais si vous en aviez besoin, il suffisait de me le demander comme vous avez su le faire pour les serviettes piscine et j'aurai pu vous dire où les trouver où simplement vous auriez pu ouvrir la porte de ce placard. 5/ JACUZI & SAUNA ne sont pas prévus dans notre annonce; si c'était important pour vous, il aurait fallu louer une villa qui en était équipée. 6/ Changement des draps, serviettes et ménage en cours de séjour n'est pas prévu non plus dans notre annonce. Il y a une machine à laver linge à votre disposition et si vous ne vouliez pas faire de ménage, il est toujours possible de nous demander le passage d'une femme de ménage avec les frais à votre charge mais il faut me l'indiquer à l'avance pour le programmer. Le ménage obligatoire noté dans l'annonce est 1 fois par séjour au moment de votre départ pour que les locataires suivants trouvent la maison en ordre. 7/ Dans l'annonce, il est prévu une arrivée à 17H, vous avez demandé à arriver à 12H, ce qui vous a été accordé pour vous être agréable, mais c'est ce qui a entrainé aussi le retard du linge pas sec et pas rapporté à temps. Je reste toujours à l'écoute de mes locataires et j'essaie d'améliorer chaque année en répondant au mieux à leurs demandes ; et c'est pourquoi je vais équiper la maison d'un blender et revoir les draps selon vos remarques. Cordialement Olivia

Merci pour votre appréciation. Quel plaisir de voir que vous avez apprécié notre maison et ses équipements et que vous avez pu en profiter. J’ai bien noté les différents points que vous avez soulevé et je vais faire le nécessaire pour améliorer encore plus le confort de notre maison. Cordialement Olivia

Heureux d'avoir pu partager avec vous notre maison qui nous apporte autant de bonheur que vous le décrivez. Au plaisir de vous revoir.

Tout est fait pour que nos locataires soient au mieux dans notre villa. Heureux de vous savoir heureux;

Ravis de vous avoir reçu et je vais faire le nécessaire pour une deuxième paire de clés c’est une très bonne information merci pour votre message et au plaisir de vous revoir cordialement

Très heureux que vous ayez apprécié notre maison comme on l’aime. Au plaisir de vous revoir

Suite à l'appréciation de Nancy, je voulais préciser 4 points: 1/ PARKING dans mon annonce en français, il est bien noté que le parking est extérieur et gratuit et non pas à l'intérieur de la maison. Il y a une erreur système de traduction d'Abritel que j'ai demandé de modifier au service commercial et qui m'a répondu pouvoir ajouter 3 traductions en anglais, néerlandais et espagnol sous mon annonce en français pour rectifier l'erreur qui est bloquée dans leur système. 2/ Le ménage dans l'annonce n'est pas prévu 2 fois par semaine mais 1 ménage obligatoire par séjour pour nettoyer la maison et le linge de toilettes et de literie après le départ de chaque locataire. 3/ Réfrigérateur est un modèle neuf de 2020 (date de la rénovation entière de la maison) de 173 litres + congélateur 3 bacs que nous utilisons toute l'année et qui fonctionne bien 4/ Pour les différents autres petits problèmes, il est dommage de les apprendre dans l'appréciation à la fin du séjour, car j'aurais pu faire réparer au plus vite ce qui était cassé, apparemment par les locations précédentes, comme je l'ai fait pour la cafetière et le tiroir qui avaient été oubliés dans le ménage à l'entrée dans les lieux; ce qui aurait permis de profiter au mieux du séjour. Je suis disponible et joignable à tout moment pendant tout le temps des locations afin de répondre au mieux et très rapidement à tous les aléas possibles. Je suis à l'écoute de toutes les suggestions de mes locataires avec lesquels j'aime partager ma maison afin qu'ils en profitent au mieux et qu'ils se sentent comme chez eux.