LES ETANGS residence. Flat for 2/4 people

Bonjour, Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Le logement était conforme au descriptif et au contrat, mentionnant clairement la proximité des commerces, plages, animations de la station et du parc aquatique, ainsi que les caractéristiques de l’appartement. Concernant l’incident de serrure : il s’agissait d’une mauvaise manipulation d’une targette intérieure par les locataires, et non d’un défaut du logement. Le serrurier intervenu a simplement remis la targette en place, sans changer serrure ni clés. La facture transmise est manifestement excessive et inexacte ; un devis indépendant sollicité pour la même intervention a été 3 fois moins cher. Notre équipe est joignable et a répondu aux sollicitations des locataires dans les meilleurs délais. Au vu de ces éléments, aucun remboursement n’est justifié. Nous faisons toujours notre maximum pour que nos hôtes passent un séjour agréable et sécurisé. Bien cordialement, Agence Petit