Semi-secluded 3 Bed, 2 bath Tranquil Family Villa with Pool & Gardens

So glad you enjoyed your stay. Hope to see you again in the future!

We have been offering the ideal place to enjoy holidays for the past 15 years and are proud that the vast majority of our guests go home with wonderful memories. Consequently we have amassed a collection of mainly 4 and 5 star reviews. We employ a local firm here, with a lady who supplies a team of cleaners to prepare the villa and available for visits to remedy any problem, or can be hired for mid term cleaning if you wish for total relaxation. The lady is available during the stay for any issues that may arise. She has access to plumbers, electricians or any other trade that is required to ensure that even if something goes awry, our guests have a trouble free holiday. You were given her phone number and email address. Did you contact her to say that there were problems? To say that you were leaving? The first she knew about it was when I passed on the message after you had returned home. The families before you were very complimentary and the German lady who was next in also had no complaints. We are totally bemused by your actions and also a little disappointed that you did not allow us to rectify any issues that you may have had but hope that despite everything you managed to enjoy your time in Estepona.

Thank You for your Review. We aim to please and it's nice to know that we have succeeded. Sorry that the weather was not as perfect as we would have liked but we hope that you will return at a future date and see the sun shining every day!

Ich freue mich, dass Sie eine gute Kommunikation mit uns hatten. Es tut mir leid, dass Sie uns nicht mitgeteilt haben, dass Sie ein Problem mit der Funktionsweise der Terrassentüren hatten, wie es Ihnen hätte gezeigt werden können. Sie haben völlig Recht, dass ein Mietobjekt das ganze Jahr über einiges an Belastung mit sich bringt. Schade, dass Sie es am Ende des Jahreszyklus gesehen haben und nicht nach den Renovierungsarbeiten für das neue Jahr. Diese müssen für einen Zeitraum ohne Belegung geplant werden. Was dieses Jahr später ist. Wir bedauern, dass Sie ein Problem mit der Sauberkeit des Ofens festgestellt haben. Sie sind die ersten, die ein solches Problem feststellen, und ich habe es mit der Reinigungsfirma besprochen. Sie sind in der Regel sehr gut darin, dass ihre Reinigungskräfte in der kurzen Zeit zwischen den Wechseln hervorragende Arbeit leisten. Leider war das Wetter während Ihres Aufenthaltes nicht so gut, wie man es sich gewünscht hätte. Der „ausrangierte“ Kühlschrank auf der Terrasse wird in den wärmeren Monaten als Getränkekühlschrank genutzt, sodass die Getränke und das Eis in diesen Zeiten auf der Terrasse neben dem Terrassentisch zur Verfügung stehen, der der Hauptsitz-/Essbereich ist. Bei dem kälteren und nasseren Wetter, das Sie erlebt haben, war dieser Kühlschrank nicht notwendig. Insgesamt bedauern wir, dass Sie der Meinung waren, dass wir nur eine 2-Sterne-Bewertung verdient hätten. Sowohl die Leute vor Ihnen (9 Wochen geblieben) als auch danach haben uns 5 Sterne gegeben.

Gracias por tu informe. Fue lamentable que justo cuando usted llegaba, a nuestro administrador de la casa le diagnosticaron cáncer y lo llevaron al hospital para una operación de emergencia. Esto fue inesperado y causó un problema con nuestra operación habitual y bien administrada. Somos muy afortunados de que mi vecina se ofreciera a ayudar siempre que fuera posible y tan pronto como se dio cuenta del problema del agua, se puso en contacto conmigo y pude aislar la bomba de agua defectuosa y restaurar el agua a la casa. Estoy de acuerdo en que algunos de los muebles de la piscina ya no estaban en su mejor momento. Se encargaron muebles de reemplazo y se reemplazaron tan pronto como hubo un espacio después de su partida. Por sus comentarios a nuestro vecino, entendemos que disfrutó de su estancia en la villa a pesar de los problemas que ocurrieron. Esperamos verle nuevamente para unas maravillosas vacaciones en Casa Lechuza.