PrimeLoft Hirsch - cozy & spacious - own entrance & parking space - 84sqm ground floor

Liebe Frau Lorke-Thiem, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass einige Ihrer Aussagen nicht den Tatsachen entsprechen. Unsere Wohnungen werden regelmäßig gründlich kontrolliert – feuchte Wände im Schlafzimmer konnten bei der letzten Überprüfung keinesfalls festgestellt werden. Ebenso befinden sich im Gäste-WC keinerlei Möbel, sodass unklar bleibt, welche „aufgequollenen Möbel“ gemeint sein sollen. Bezüglich des Wäschepakets ist es korrekt, dass eines zunächst fehlte. Dafür haben wir uns entschuldigt und den Fehler umgehend behoben. Zur sogenannten „Abzocke“ möchten wir klarstellen: Die Kurtaxe in Höhe von 84 € ist eine gesetzlich vorgeschriebene Abgabe der Stadt Braunlage. Sie wird von der Gemeinde festgelegt und berechnet sich nach der Anzahl der Gäste und der Übernachtungen. Wir als Vermieter sind verpflichtet, diese Gebühr einzuziehen und an die Stadt weiterzuleiten. Erst nach mehrfacher Aufforderung und Zusendung der entsprechenden Rechnung wurde die Zahlung geleistet. Wir legen großen Wert auf transparente Kommunikation und Sauberkeit in all unseren Apartments und nehmen Rückmeldungen ernst – jedoch bitten wir darum, bei künftigen Bewertungen sachlich zu bleiben und keine falschen Tatsachen zu behaupten. Mit freundlichen Grüßen Ihr PrimeLoft Apartments Team