Apartment 'Benahavis 1 Bed' with Mountain View, Wi-Fi and Air Conditioning

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs désagréments pendant votre séjour dans notre établissement. Nous avons également discuté avec l'hôte des problèmes que vous avez soulevés. Selon l'hôte : La paroi de douche n'était pas entièrement propre, mais cela a été immédiatement corrigé après avoir été signalé. La présence de fourmis était liée à la présence de nourriture laissée sur le plan de travail ; des pièges à fourmis ont été placés le jour même et le problème a été résolu. Un climatiseur a effectivement fui en raison d'un problème de drainage, et bien qu'un technicien ait été contacté immédiatement, il n'a pas pu être réparé pendant votre séjour. L'hôte a depuis fait réparer ce problème. L'hôte nous a assuré que tous les problèmes signalés, à l'exception de la fuite du climatiseur, ont été résolus rapidement et qu'il a fait de son mieux pour vous aider pendant votre séjour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été aussi agréable que prévu. Bien que l'hôte estime avoir fait tout son possible pour résoudre les problèmes, nous comprenons que cette situation vous ait causé de la frustration. Merci encore d'avoir partagé votre avis, il est très précieux pour nous et nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Votre équipe Holidu !