Villa with pool, large garden and several porches

Muchas gracias por su estancia, esperamos que haya disfrutado mucho y confiamos en verle de nuevo.

We’re delighted to hear that you enjoyed your stay! We truly hope to welcome you back very soon.

Nos alegramos mucho de que haya disfrutado de su estancia, esperamos verle de nuevo!

En primer lugar, le pedimos disculpas porque su estancia no haya sido del todo satisfactoria. Agradecemos sus comentarios sobre el lavavajillas y nos aseguraremos que a partir de ahora los filtros se revisen habitualmente. La Cubana es una casa típicamente de Formentera, su aspecto rústico es lo que la caracteriza y le da su encanto. A principios de esta temporada se instaló un nuevo horno siguiendo el estilo de la casa. El menaje está pensado para una casa con capacidad para 10 personas, no obstante, lo revisaremos y lo ampliaremos en lo que sea necesario. Hablaremos con Francesca, nuestra representante en Formentera, para que mejore su trato de cara a nuestros clientes, para nosotros es muy importante que nuestros clientes estén lo más a gusto y cómodos durante su estancia. En cuanto a su reserva, su petición la recibimos en el mes de mayo y efectivamente debido a un error informático se duplicó la fecha de llegada con la de otro cliente. Tras pedirle disculpas le propuse dos posibles soluciones; o bien anular la reserva y recibir el reembolso completo o bien reservar la primera noche en la casa La Cubana y al día siguiente trasladarse a la casa Can Blai. Tras hablarlo con Vd. por teléfono me aseguró que la segunda opción le parecía una solución satisfactoria y así procedimos con su reserva. Adelantamos por email a todos nuestros clientes una copia de su contrato de alquiler en el cual se especifican los horarios de chceck-in y check-out. Debemos cumplir estos horarios fielmente para tener suficiente margen de tiempo para preparar y limpiar las casas para los siguientes huéspedes. Le reitero de nuevo nuestras más sinceras disculpas y esperamos que a pesar de estas molestias su estancia en general en la isla haya sido grata y placentera. Un cordial saludo, Silvia

Nos alegramos mucho de que hayáis disfrutado de vuestra estancia en la casa, esperamos volver a veros muy pronto! Un saludo

Thank you for your comments, we are delighted to hear you enjoyed so much your stay and hope to see again very soon! Best wishes, Silvia

Ha sido un placer alojar a estos huéspedes. La comunicación fue excelente en todo momento, cuidaron la casa y la dejaron en perfectas condiciones. Han sido unos huéspedes estupendos, totalmente recomendables para otros anfitriones. ¡Estaremos encantados de recibirlos de nuevo!