Verified review
2/10 Terrible
Grégory D.
16 August 2026
Disliked: Cleanliness, check-in, communication, location, listing accuracy
Réservation payée pour un séjour du 12 au 16 août, avec confirmation de la réservation par Abritel.Le jour de notre arrivée, après plus de 150 km, nous apprenons sur place que le logement a déjà été réservé pour les mêmes dates. Aucun avertissement ne nous avait été communiqué avant notre départ, alors que j'avais envoyé un message à l'hôte le matin même pour confirmer notre arrivée vers 15 h.Une fois sur place, l'hôte (qui n était pas là) nous a expliqué par téléphone qu'il s'agissait apparemment d'un problème de double réservation. Nous avons patienté le temps qu'il contacte Abritel afin de rechercher une solution, mais aucun autre logement ne nous a été proposé (sauf nous suggérer de prendre un hôtel).De notre côté, nous avons essayé de trouver un hôtel afin de pouvoir malgré tout profiter au moins d'une soirée et d une journée supplémentaire, mais tous les établissements contactés étaient complets.Nous avons donc dû reprendre la route sans avoir pu bénéficier du logement que nous avions réservé et payé.Ce qui est particulièrement décevant, au-delà du problème de double réservation, est l'absence de geste proposé par l'hôte à la suite de cet incident. Aucune proposition pour compenser cette situation ou même de solution alternative pour un futur séjour.ExpérIence très désagréable, principalement en raison de l'absence d'information et de communication avant notre déplacement et zéro solution proposée une fois le problème constaté.
Stayed 4 nights in Aug 2026
