8-person villa with pool and air conditioning, children's playroom

En quittant le logement vous étiez très satisfaits de la villa et du séjour riche en découvertes. En effet, cette maison de famille est louée de manière exclusive. Le chèque de caution vous a été remis en main propre tout en sachant qu'on se réservait le droit de revenir vers vous s'il y'avait une anomalie. Nous avons constaté après votre départ que le parasol a été cassé! Vous réfutez avoir cassé le parasol alors que ce parasol était fonctionnel lors de la remise des clés. Vous n’avez pas respecté le contrat que vous avez signé et donc trahi cette confiance que nous donnons à nos clients. Pour rappel(disfonctionnements) la villa se trouve dans un village proche de Perpignan - 5 min en voiture Villa au calme dans environnement résidentiel à 7 min à pied des besoins élémentaires (centre commercial, pharmacie, boulangerie). Au vue de votre descriptif, il ne s’agit sûrement pas de la nôtre ! les portes ont des serrures avec verrous de sécurité qui nécessitent une certaine pression à la fermeture. la douche peut se boucher si l'hygiène n'est pas respecté (enlever les cheveux qui peuvent obstruer l'écoulement de l'eau) Pour votre arrivée, le robot piscine était en maintenance ( tombé en panne 3 jours avant mais vous avez nettoyé la piscine en utilisant l’aspirateur, plus efficace, le rabot vous a été livré 4 jours après Nous avons rajouté un 2éme porte serviette. Très déçu de constater que vous avez refusé d’assumer les dommages, 413 euros que vous avez occasionnés.