House / Villa - Cala Galdana(Ciutadella)

Buenos días Valerie. Muchas gracias por la valoración. Entiendo que han podido disfrutar en Menorca de unos días de descanso y que el apartamento ha sido de su agrado. Intentamos siempre trabajar para que el inquilino disfrute de su estancia y es una satisfacción conseguirlo. Les esperamos siempre que deseen volver. Hasta siempre. Un saludo. RB

Muchas gracias por la valoracion positiva de la casa. Lo mas importante para mi es que hayan disfrutado de la estancia en Menorca y hayan pasado unos dias agradables. Les esperamos de vuelta siempre que lo deseen. Son bienvenidos.Un saludo.

Muchas gracias Sandra por la valoracion del apartamento , ademas de ser unos inquilinos muy respetuosos. Sobre todo me alegra saber que habeis pasado unos bonitos dias en esta maravillosa isla. Sois bienvenidos siempre que deseis visitarnos de nuevo. Un saludo cordial. RB

Gracias por su valoración y lamento que su experiencia no haya sido la esperada. Permítame aclarar algunos puntos: Respecto a la televisión, en el anuncio se indica únicamente la existencia de TV, no Smart TV, y lamentablemente justo antes de su llegada hubo una avería en la antena, un problema ajeno a mi voluntad. De haberlo sabido antes, le habría avisado; si persiste, informaré a futuros huéspedes. Sobre la cafetera, como le comuniqué previamente, tras renovar la cocina y cambiar a placa de inducción, la cafetera antigua dejó de ser compatible. Actualmente, el apartamento dispone de una cafetera adecuada y una Nespresso de cápsulas para mayor comodidad. En cuanto a la presión del agua, puede variar algunos días puntuales, aunque hasta ahora no he recibido queja alguna. Estoy pendiente de cualquier incidencia para mejorar la experiencia de los huéspedes. El acceso mediante escaleras está claramente indicado en el anuncio y siempre respondo con transparencia las consultas. La ubicación garantiza tranquilidad e intimidad,aunque haya que subir escalones. Por último, me sorprende que no se mencione la reciente renovación de cocina y salón, aspectos muy valorados por otros huéspedes. Lamento los inconvenientes puntuales, pero considero que la información publicada es veraz y ajustada a la realidad. Agradezco sus comentarios, me ayudan a mejorar, pero creo que una valoración justa debe tener en cuenta tanto los aspectos positivos como los imprevistos ajenos al anfitrion. RB

Buenos dias Jacques. Gracias por tu valoracion , me alegra hayais pasado una estancia agradable en Calagaldana. Respecto a la direccion y el numero de la caja , me encargo personalmente siempre de enviar por email todos los detalles e incluso un mapa para encontrar todo facilmente asi como indico la clave de las llaves. En tu caso tambien lo.envie a la direccion de email que anunciabas, no se el motivo de la.no recepcion. En su caso mucho antes de llegar al alojamiento y para no tener que esperar deberias haber contactado y yo te.hubiese dado las.indicaicones exactas o te.hubiese reenviado el email de.nuevo. MI telefono movil estaba disponible en la web adicionalmente y lo hubiese atendido inmediatamente. Respecto a las camas valorare poner una funda al.colchon aunque tiene sabanas completas arriba y abajo por lo que el.colchon esta siempre protegido . Gracias de nuevo. Un saludo. RB

Muchas gracias Isabelle por tus comentarios. Siempre recibo con satisfacción noticias positivas de que los inquilinos han pasado unos días agradables en Menorca y que han estado cómodos en el alojamiento. Un saludo. RB

Muchas gracias por compartir vuestros comentarios. Es siempre muy satisfactorio saber que los visitantes de Menorca encuentran un nuestra casa un sitio agradable para la estancia y quedan contentos con el alojamiento. Hasta siempre. RB

Ha sido un placer tener a vuestra familia en nuestra casa. Nuestro objetivo es haber podido cumplir con vuestro deseo de tener unas merecidas vacaciones en esta isla tan especial. La valoración de la vivienda nos hace estar orgullosos de poder haber cumplido vuestras expectativas en todos los aspectos. Sois siempre bienvenidos. Un saludo. R. Bodas

Very kind of you Mearen. Thanks you for all and I am happy you have had a good time in Menorca. Best regards R, Bodas

It is a shame that someone can freely make such cutting and dishonest remarks on a property. I hope the following will help clarify your complaints. In the first place, I would like to point out - as this was obviously not mentioned in your remarks – that on your arrival I was informed that the guest expected to have wifi in the apartment. This was a misunderstanding due to the wifi service is not available. Nevertheless - as my main concern is for my guests to feel comfortable during their holidays - I did not hesitate to solve this issue by paying for his data. In doing this, I thought this matter had already been settled. Next, I received another complaint, but this time regarding problems with a fire alarm. This also took me by surprised as having a smoke detector was never mentioned on the website. When I bought this apartment this device wasn’t in use any more and I have never received any complaints from any of my guests regarding this issue. In any case, if it had been a matter of replacing its batteries, it would have been solved straight away but, sending someone to fix it or install a new one, would have taken too long. I assure you my apartment is a safe home. I also have children of my own and if I ever thought that my children were in any sort of danger I would move to another place without hesitation rather than wasting time complaining. This is just a matter of common sense! There are two doors in the entrance and can be fully locked. The glass door mentioned inside can be locked by pressing a button inside. I am afraid this point has not being taken into consideration . The outdoor door is locked with a key. On the other hand , Menorca is one the most safes places to go on holidays. I have arranged the house cleaning with the same company for years and as you can see in other comments most guests recommend this house to be clean and quiet. And we are proud of it. But, as my aim is always to improve the customer service I will talk to the managent to be sure everything is going well. To be honest, if you and your family were not happy due to these inconveniences, you were very welcome to have searched for another place that suited you better and I would have giving you the money back for the remaining days of your stay. That is what I told you exactly by writting message as I did not care about the money if my guests are not 100% comfortable in our house. Regards, R. Bodas