Verified review
8/10 Good
Mona
14 May 2026
Liked: Cleanliness, listing accuracy
Disliked: Check-in, communication
La maison était parfaite. Nous avons adoré. À noter - si vous êtes en transport public, faites le plein d’épicerie avant d’arriver à Clovelly car il n’y a aucune épicerie aux alentours à pied.
En ce qui concerne la communication rien n’était parfait. Nous avons envoyé un message à l’hôte le matin même de notre arrivée car nous n’avons pas reçu les détails d’accès à la maison. Nous avons appelé le hôte qui est UK cottages. Ils m’informent qu’ils ont envoyé les détails à mon compte Vrbo. J’ai essayé de leur faire comprendre que je n’avais pas de compte Vrbo et que c’était avec Expédia que j’ai réservé. Trop d'intermédiaires dans cette histoire et nous avons stressé pendant 3 heures à essayer d’avoir les détails qui se sont rendus dans ma boîte de messages Expédia trop tard.
Nous avons passé 2 nuits et nous avons manqué d’eau chaude le premier jour. Le nom et le numéro de la personne à contacter dans le message reçu n’est plus la personne responsable. Nous avons trouvé un numéro d’urgence dans un cahier à la maison et nous n’avons jamais réussi à rejoindre la personne.
Cela fait plus de 16 heures que j’ai communiqué avec l’hôte au sujet du manque d’eau chaude. Toujours pas de réponse.
Maison parfaite mais si on a un problème, la communication est inexistante.
Stayed 2 nights in May 2026